 问：免费注册用户能否查看信息？ |
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| 答：免费注册用户注册成功后，会获得本站的检索权和部分资源的查看权（一般为题录及动态信息），如果涉及到全文资源，还可以获得全文文摘的查看权。进一步的详细信息需要付费方可查看。为满足急需，您可以采用我们的实时付费系统，在线支付，获取信息。 |
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| 问：如何成为预付费用户？ |
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| 答：您可以与我们各分公司和授权代理商联系, 购买会员卡或直接交费，后台开设帐号。购买会员卡，可按照需要随时自行开设帐号。 |
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| 问：帐号金额不足时怎么办？ |
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| 答：购买充值卡。帐号金额不足时，可自行在线充值，确保您的帐号继续使用。 |
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| 问：检索结果为空？ |
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| 问：执行了检索以后，出现白屏不动了？ |
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| 问：如何在我计算机保存Pdf格式全文？ |
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| 答：由于我公司上网的原文的格式为Pdf格式，请您使用acrobat reader的保存功能（在该软件的左上角有个小软盘的标志）。IE浏览器的保存功能是不可以保存Pdf格式的文件，请您注意。另外，其他数据库的详细信息可是使用IE浏览器的保存功能。 |
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| 问：为什么我在打印文章时发现打印的文章只有半个字符？ |
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| 答：请您调整打印机的属性设置，一般跟打印机的打印质量、分辨率属性有关，请调整到最高或最好即可正常。较早期的打印机可能还会不正常。这就需要您更换硬件设备了。 |
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| 问：如何知道我的用户类型？ |
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| 答：用户登录后在登录提示信息框中会显示用户的登录名和用户类型。 |
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| 问：如果查询我的帐务余额？ |
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| 答：进入“会员中心”，点击左边的“用户帐务信息查询”，团体用户无法查询自己的帐务信息。 |
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| 问：我是团体用户，如何获取我的帐务信息和付费记录？ |
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| 答：请联络万方数据系统售后服务部门或系统运行中心，联系方式见联系我们。 |
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